Questions
Politique de confirmation :
Pour confirmer votre réservation, un numéro de carte de crédit (VISA ou MASTERCARD) doit être fourni.
Politique d’annulation :
Si vous souhaitez annuler votre réservation, un préavis de 7 jours avant votre réservation est nécessaire pour garantir qu’aucun frais ne sera débité de la carte de crédit.
Si vous annulez entre 2 et 7 jours avant votre réservation, votre carte de crédit sera débitée de 50% du coût total de vos activités réservées.
Si vous annulez la veille ou le jour de votre activité, ou si vous ne donnez pas d’avis, le coût total des activités que vous avez réservées sera porté sur votre carte de crédit.
Politique de réservation :
Si vous souhaitez ajouter des participants à votre groupe, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, prenez note que nous devons respecter la limite de personnes par départ. La sécurité et l’expérience client sont nos priorités.
Le nombre définitif de participants doit être confirmé 7 jours avant l’activité. Dans l’éventualité où nous ne recevons pas cette confirmation, le plus grand nombre entre la réservation initiale et les participants effectifs sera facturé à la carte de crédit.
Bienvenue au Parc des Chutes Coulonge ! À votre arrivée sur le site, vous visiterez notre bâtiment d’accueil et nos agents des services à la clientèle traiteront votre paiement, vous remettront un bracelet d’activité avec code couleur et vous donneront des instructions générales.
Les invités participant à nos activités d’aventure aérienne recevront une convention de participation aux participants à lire et à compléter. Votre guide examinera votre formulaire rempli avant de vous préparer à votre aventure. Notre personnel consacre de 10 à 15 minutes à expliquer et démontrer tout le matériel de sécurité que vous utiliserez et à suivre nos directives pour terminer le cours de sécurité. Tous les participants doivent être en mesure de démontrer leur compréhension et leur compétence générale dans notre parcours école pour poursuivre l’aventure.
Les temps d’activité sont fluides – nous faisons de notre mieux pour accommoder tout le monde aussi près que possible de leur temps réservé : la sécurité de nos clients est notre première priorité!
Le poids maximum est de 250 livres (113 kg).
Les activités aériennes ont les tailles minimum suivantes :
Parcours aérien : 5′ (1,52 m)
Tyroliennes : 4’6 (1,37 m)
Via Ferrata – intermédiaire : 4’6 (1,37 m)
Via Ferrata – avancé : 5′ (1,52 m)
Extreme: 5′ (1,52 m)
Nous n’avons pas d’âge minimum, mais les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un adulte.
Nous offrons des rabais pour les groupes de dix personnes et plus. Vous pouvez nous contacter au 819-683-2770 pour plus d’information.
Oui, nous offrons deux belles yourtes comme hébergement pour permettre aux invités de prolonger leur séjour dans le Pontiac. Vous trouverez plus d’information sous l’onglet Yourtes.
Bouteille d’eau, écran solaire, chasse-moustiques, des gants favorisant la dextérité (gants de jardinage ou construction) et, si vous le désirez, un pique-nique.
Chaussures fermées obligatoires/chaussures de course, pantalons ou shorts qui couvrent les cuisses, une chemise qui couvre le ventre et des gants qui offrent de la dextérité (gants de jardinage/gants de construction).
Parcours historique : 1.1 km
Parcours aérien : environ 1.5 h
Tyroliennes : 1 h
Via Ferrata – intermédiaire : 2.5 h
Via Ferrata – avancé : 3 h
Duo (tyroliennes et parcours aérien) : environ 2.5 h
Extrême: 5 h
Nous n’avons pas de restaurant mais nous vendons des collations : croustilles, crème glacée, barre de chocolat et breuvages.
Les boissons alcoolisées ne sont pas permises dans le parc.
Oui, mais ils doivent être tenus en laisse en tout temps et les déchets doivent être ramassés. Les chiens doivent être accompagnés en tout temps.
D'autres questions ?
Ne vous inquiétez pas, envoyez-nous votre requête.
Nous sommes heureux d’avoir de vos nouvelles et de vous aider à planifier votre réservation ou votre retour !
