FAQ

Politique de confirmation :
Pour confirmer votre réservation, un numéro de carte de crédit (VISA ou MASTERCARD) doit être fourni.

Politique d’annulation :
Si vous souhaitez annuler votre réservation, un préavis de 7 jours avant votre réservation est nécessaire pour garantir qu’aucun frais ne sera débité de la carte de crédit.

Si vous annulez entre 2 et 7 jours avant votre réservation, votre carte de crédit sera débitée de 50% du coût total de vos activités réservées.

Si vous annulez la veille ou le jour de votre activité, ou si vous ne donnez pas d’avis, le coût total des activités que vous avez réservées sera porté sur votre carte de crédit.

Politique de réservation :
Si vous souhaitez ajouter des participants à votre groupe, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, prenez note que nous devons respecter la limite de personnes par départ. La sécurité et l’expérience client sont nos priorités.

Le nombre définitif de participants doit être confirmé 7 jours avant l’activité. Dans l’éventualité où nous ne recevons pas cette confirmation, le plus grand nombre entre la réservation initiale et les participants effectifs sera facturé à la carte de crédit.

Bienvenue au Parc des Chutes Coulonge ! À votre arrivée sur le site, vous visiterez notre bâtiment d’accueil et nos agents des services à la clientèle traiteront votre paiement, vous remettront un bracelet d’activité avec code couleur et vous donneront des instructions générales.

Les invités participant à nos activités d’aventure aérienne recevront une convention de participation aux participants à lire et à compléter. Votre guide examinera votre formulaire rempli avant de vous préparer à votre aventure. Notre personnel consacre de 10 à 15 minutes à expliquer et démontrer tout le matériel de sécurité que vous utiliserez et à suivre nos directives pour terminer le cours de sécurité. Tous les participants doivent être en mesure de démontrer leur compréhension et leur compétence générale dans notre parcours école pour poursuivre l’aventure.

Les temps d’activité sont fluides – nous faisons de notre mieux pour accommoder tout le monde aussi près que possible de leur temps réservé : la sécurité de nos clients est notre première priorité!

Poids minimal de 88lbs (40 kg).

Poids maximal de 250lbs (113 kg).

Taille minimale de 4 pieds 6 (1,37 m) pour les Tyroliennes du Canyon at la Via Ferrata Intermédiaire.

Taille minimale de 5 pieds (1,52 m) pour le Parcous d’obstacle, la Via Ferrata Avancé, et les forfaits Duo et Extrême.

Oui — nos activités aériennes ont lieu même s’il pleut ! Cependant, si la pluie devient trop forte ou s’il commence à y avoir des orages, nos guides peuvent retarder ou interrompre l’activité pour des raisons de sécurité. Dans certains cas, un report pour une prochaine visite peut être offert.

À noter : une fois que les participants portent leur harnais, les reports ne sont pas garantis. Nous n’effectuons pas de remboursements en raison des conditions météorologiques.

Nous offrons une variété de rabais pour les activités aériennes, notamment pour les groupes de 10 personnes ou plus, les groupes de 15 personnes ou plus, les entreprises de Pontiac, les militaires et les personnes qui réservent une yourte. Vous pouvez nous contacter au 819-683-2770 ou info@chutescoulonge.ca pour plus d’information.